Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

Skintastics vindt een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens belangrijk. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Skintastics is de merknaam waaronder twee ondernemingen persoonsgegevens verwerken:

• Body Care Rotterdam B.V., KvK 96257105, is verantwoordelijk voor persoonsgegevens die samenhangen met afspraken, behandelingen, cliëntdossiers, contact met de kliniek en communicatie over de diensten van de kliniek.
• Body Care Shop B.V., KvK 96257180, is verantwoordelijk voor persoonsgegevens die samenhangen met bestellingen in de webshop, betalingen, bezorging en klantenservice over bestellingen.

Beide ondernemingen zijn gevestigd aan Oostplein 146, 3011 KZ Rotterdam. U kunt voor privacyvragen of verzoeken contact opnemen via info@skintastics.nl of 010 – 818 62 90.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met Skintastics kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam, adres, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer;
• geboortedatum en, als dit voor zorg of declaratie nodig is, identificatie- en verzekeringsgegevens;
• afspraakgegevens, voorkeuren, correspondentie en contactgeschiedenis;
• gegevens over uw gezondheid, huidconditie, medicatie, contra-indicaties, behandeladvies, uitgevoerde behandelingen, behandelresultaten en nazorg;
• behandel- of voortgangsfoto’s wanneer deze nodig zijn voor uw dossier of wanneer u hiervoor afzonderlijk toestemming geeft;
• bestelgegevens, factuurgegevens, betaalstatus, retourgegevens en bezorggegevens;
• toestemming of voorkeuren voor nieuwsbrieven, WhatsApp-berichten, last-minuteberichten en andere marketingcommunicatie;
• technische gegevens over uw bezoek aan de website, zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens, cookie-identificatoren en gebruik van pagina’s, voor zover de wet en uw cookievoorkeuren dit toestaan;
• openbare reviews, reacties of berichten die u zelf via Google, Treatwell of sociale media met ons deelt.

Wij ontvangen deze gegevens meestal rechtstreeks van u. In enkele gevallen ontvangen wij gegevens via Salonized, Treatwell, een betaal- of bezorgdienst, een betrokken behandelaar, uw zorgverzekeraar of een andere partij die u heeft ingeschakeld.

3. Waarvoor en op welke grondslag gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen en grondslagen:

• Afspraken en behandelingen: om een afspraak, intake of behandeling voor te bereiden en uit te voeren, u te informeren en nazorg te bieden. Dit is nodig voor de overeenkomst met u en, waar van toepassing, voor het verlenen van zorg.
• Gezondheidsgegevens: voor een veilige beoordeling, behandeling, verslaglegging en nazorg. Voor zover dit onder een geneeskundige behandeling valt, verwerken wij deze gegevens voor gezondheidszorg door of onder verantwoordelijkheid van een bevoegde zorgverlener met een geheimhoudingsplicht. In andere gevallen verwerken wij gezondheidsgegevens alleen met uw uitdrukkelijke toestemming of wanneer een andere wettelijke uitzondering geldt.
• Webshopbestellingen: om uw bestelling te verwerken, betaling mogelijk te maken, producten te leveren, retouren af te handelen en klantenservice te bieden. Dit is nodig voor de koopovereenkomst met u.
• Administratie en wettelijke verplichtingen: voor facturen, belastingadministratie, dossierplichten, klachtenbehandeling en andere wettelijke verplichtingen.
• Contact en service: om vragen te beantwoorden, afspraken te bevestigen, serviceberichten te sturen en onze dienstverlening te verbeteren. Dit is nodig voor de overeenkomst of voor ons gerechtvaardigde belang om klanten goed te helpen en onze bedrijfsvoering zorgvuldig uit te voeren.
• Nieuwsbrieven en direct marketing: om u, met de vereiste toestemming of wanneer de wet dit toestaat voor bestaande klanten, te informeren over behandelingen, producten, acties en nieuws. U kunt zich altijd eenvoudig afmelden.
• WhatsApp en last-minuteberichten: om u berichten te sturen wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld of zelf via WhatsApp contact met ons opneemt. U kunt uw toestemming altijd intrekken.
• Websiteanalyse en advertenties: om het gebruik van de website te meten en, na uw toestemming, campagneprestaties te meten en advertenties relevanter te maken. Uw keuze kunt u altijd aanpassen via Cookievoorkeuren op de website.
• Beveiliging en misbruikpreventie: om onze website, accounts, betalingen en organisatie te beveiligen. Dit doen wij op grond van ons gerechtvaardigde belang om fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen.
• Foto’s of ervaringen voor publicatie: alleen met afzonderlijke, aantoonbare toestemming. Het weigeren of intrekken daarvan heeft geen gevolgen voor uw behandeling.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde besluiten die voor u rechtsgevolgen hebben of u op een vergelijkbare manier aanmerkelijk treffen.

4. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Afhankelijk van de dienst kunnen gegevens worden verwerkt door of gedeeld met:

• Salonized voor afspraken, cliëntregistratie, formulieren, kassa, communicatie, nieuwsbrieven en feedback;
• Treatwell voor afspraken, het openbare salonprofiel en feedback die via Treatwell verloopt;
• Mollie, banken en andere betaalpartijen voor het afhandelen en controleren van betalingen;
• WordPress, WooCommerce, onze hosting- en technische leveranciers voor de website en webshop;
• MyParcel en vervoerders voor verzending en bezorging van bestellingen;
• Google-diensten, waaronder Google Tag Manager, Google Analytics, YouTube en Google Bedrijfsprofiel, voor zover deze diensten worden gebruikt en uw cookievoorkeuren dit toestaan;
• Meta-diensten, waaronder Facebook, Instagram, WhatsApp en de Meta Pixel, voor communicatie, publicatie en – alleen na marketingtoestemming – advertentiemeting;
• zelfstandige behandelaren, artsen of andere zorgverleners die bij uw behandeling betrokken zijn, voor zover dit noodzakelijk en toegestaan is;
• zorgverzekeraars, klachten- of geschilleninstanties, toezichthouders en overheidsinstanties wanneer dit op uw verzoek gebeurt of wettelijk noodzakelijk is;
• professionele adviseurs, zoals de accountant, boekhouder, juridisch adviseur of IT-beheerder, voor zover zij de gegevens voor hun opdracht nodig hebben en aan passende vertrouwelijkheid zijn gebonden.

Met leveranciers die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging en privacy. Sommige partijen, zoals een betaaldienstverlener of sociaalmediaplatform, bepalen voor een deel zelf waarom en hoe zij gegevens verwerken. Hun eigen privacyverklaring is dan ook van toepassing.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers, met name Google- en Meta-diensten, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dat gebeurt, moet daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit, goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een andere wettelijk toegestane waarborg. Meer informatie staat in de privacyverklaringen van de betreffende leveranciers.

6. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verkregen, tenzij een wettelijke bewaartermijn langer bewaren verplicht of toestaat. Daarbij hanteren wij de volgende uitgangspunten:

• medische dossiers waarop de WGBO van toepassing is, bewaren wij in beginsel minimaal 20 jaar vanaf de laatste wijziging in het dossier, en langer wanneer de wet of goede zorg dat vereist;
• financiële administratie, facturen en bestelgegevens bewaren wij in beginsel 7 jaar; voor gegevens waarvoor een bijzondere fiscale termijn geldt, kan dit langer zijn;
• afspraak-, contact- en cliëntgegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor behandeling, service, administratie, klachtenafhandeling of het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering;
• gegevens voor nieuwsbrieven en WhatsApp-lastminuteberichten gebruiken wij totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt; een minimale registratie van uw afmelding kan langer worden bewaard om te voorkomen dat u opnieuw ongewenste berichten ontvangt;
• gegevens die via cookies en vergelijkbare technieken worden verzameld, bewaren wij volgens de termijnen in ons cookiebeleid en de instellingen van de betreffende dienst;
• gegevens die uitsluitend op toestemming zijn gebaseerd, verwijderen wij wanneer u uw toestemming intrekt, tenzij een andere wettelijke grondslag of bewaarplicht geldt.

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Daartoe beperken wij toegang tot medewerkers en betrokken professionals die de gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben, gebruiken wij beveiligde accounts en verbindingen en maken wij afspraken met relevante leveranciers. Geen enkel systeem is volledig zonder risico; vermoedens van misbruik of een beveiligingsincident kunt u melden via info@skintastics.nl.

8. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van de situatie, het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing;
• gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• eerder gegeven toestemming in te trekken.

Een verzoek kunt u sturen naar info@skintastics.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit vast te stellen, maar vragen niet meer dan daarvoor nodig is. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Wettelijke dossier- of bewaarplichten kunnen betekenen dat wij een verzoek niet volledig kunnen uitvoeren; in dat geval leggen wij dit uit.

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookies

Op onze website gebruiken wij functionele cookies en, afhankelijk van uw keuze, statistiek- en marketingcookies. U vindt de actuele uitleg en kunt uw keuze aanpassen via ons cookiebeleid en de knop Cookievoorkeuren.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening, leveranciers of wettelijke verplichtingen veranderen. Bovenaan de pagina staat wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt. Bij een belangrijke wijziging informeren wij u op een passende manier.

11. Contact

Skintastics Body Care Rotterdam B.V. en Body Care Shop B.V. Oostplein 146 3011 KZ Rotterdam Nederland

E-mail: info@skintastics.nl Telefoon: 010 – 818 62 90 Website: https://skintastics.nl